近日,美亞電子科技有限公司(以下簡稱“美亞科技”)被惠州市華陽數(shù)碼特電子有限公司授予“2012年度最佳供應(yīng)商”獎項,以表彰美亞科技自合作以來為其提供高質(zhì)量產(chǎn)品以及優(yōu)異的服務(wù)技術(shù)支持。
為了給客戶提供更為及時與個性化的服務(wù)支持,進一步完善自身的服務(wù)體系,美亞自2011年起便提出了“9S服務(wù)立方理念”(包括Smile、Solution、Satisfaction、Superior、System、Speed、Standard、Segmentation、Safety)。美亞認為,服務(wù)不僅僅是“售前——售中——售后”的跟進,它應(yīng)滲透到客戶全方位的訴求。以卓越之作(superior)為客戶提供系統(tǒng)思維(system)且全面滿意(satisfaction)的解決方案(solution),并且每次服務(wù)都務(wù)必做到快速反應(yīng)(speed)馬上行動。服務(wù)并不是一種平線的流程,而是一個從策略到執(zhí)行的立體解決方案。
正是憑借著這樣的服務(wù)理念與快速有效的服務(wù)支持,美亞科技獲得了來自客戶的認可與青睞?!斑@次能夠獲得華陽數(shù)碼特電子有限公司頒出的‘2012年度最佳供應(yīng)商’獎,是對我們‘9S服務(wù)立方理念’的極大肯定。”美亞服務(wù)部相關(guān)負責(zé)人表示,“在未來,我們也將繼續(xù)堅持這一服務(wù)理念,并不斷深化我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供更為及時與個性化的服務(wù)支持?!?/p>